Datenschutzerklärung

Gemäß DSGVO – Stand: 5. August 2026

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

1. Verantwortlicher

NaDa Alltagshilfe UG (haftungsbeschränkt)
Schloßstr. 29
45355 Essen
Vertreten durch die Geschäftsführer Marcus Häuser und Benjamin Tamm
Handelsregister: Amtsgericht Essen, HRB 38237
Telefon: 0201 85896977
E-Mail: datenschutz@nada-alltagshilfe.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt; eine Benennungspflicht besteht nach unserer dokumentierten Prüfung derzeit nicht. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten Adresse.

2. Erhobene Daten und Zweck

Wir erheben personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dies umfasst:

• Kontaktformular „Anspruch prüfen": Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachricht – zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zusätzlich fragen wir Pflegegrad, Pflegegrad-Status, Ihren gewünschten Unterstützungsbedarf und die Dringlichkeit ab – diese Angaben sind gesundheitsbezogen (Art. 9 DSGVO) und beruhen auf Ihrer gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung über eine eigene Checkbox im Formular, getrennt von der allgemeinen Bestätigung der Datenschutzerklärung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO); sie sind freiwillig, helfen uns bei der ersten Einschätzung Ihres Anliegens und können jederzeit formlos widerrufen werden.
• Bewerbungsformular: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Erfahrungen – zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung als Alltagshelfer/in (§ 26 Abs. 1 BDSG). Können wir Ihnen keine Stelle anbieten, nehmen wir Sie auf Wunsch in unseren Bewerberpool auf – ausschließlich mit Ihrer gesonderten, jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufbaren Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Klientenportal: Wenn eine Betreuung zustande kommt, verarbeiten wir zusätzlich Zugangs- und Nutzungsdaten unseres Klientenportals sowie darüber vereinbarte Termine, hochgeladene Dokumente und ausgetauschte Nachrichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei gesundheitsbezogenen Angaben ergänzend Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO). Eine Videosprechstunde bieten wir derzeit nicht an – die Funktion ist in unserer Software zwar enthalten, aber nicht freigeschaltet. Sollten wir sie künftig anbieten, informieren wir Sie vorher gesondert.
• Serverprotokolle: IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite – aus technischen und sicherheitsbezogenen Gründen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

3. Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht an Dritte zu deren eigenen Zwecken weitergegeben. Für den Betrieb unserer Website und die Bearbeitung Ihrer Anfrage setzen wir die folgenden Dienstleister ein, die ausschließlich weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO für uns tätig sind:

• Vercel Inc. (340 Pine Street, Suite 800, San Francisco, CA 94104, USA): Hosting dieser Website; verarbeitet beim Seitenaufruf technische Zugriffsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse.
• Supabase Pte. Ltd. (65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapur 049513): Datenbank unseres internen Kundenverwaltungssystems (NaDa Portal), in das Ihre Formular-Eingaben übermittelt werden. Auftragsverarbeitungsvertrag vom 29.07.2026.
• Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland): Die Formularübermittlung läuft technisch über einen Dienst von Google; außerdem nutzen wir Google Workspace für E-Mail, Kalender, Dokumentenablage und Datensicherung. Auftragsverarbeitungsvertrag vom 29.07.2026.
• Anthropic Ireland Limited (Irland): KI-gestützte Werkzeuge (Claude), mit denen wir interne Abläufe organisieren und Unterlagen erstellen. Dabei kann der Anbieter im Rahmen konkreter Aufgaben auf Ihre Daten zugreifen. Ihre gesundheitsbezogenen Angaben nach Ziffer 2 sind davon ausgenommen: Die Kundendokumente liegen in einem eigenen Ablagebereich, für den den KI-Werkzeugen keine Zugriffsberechtigung erteilt ist, und die Datenbank-Sicht, über die diese Werkzeuge auf unser Portal zugreifen, enthält die gesundheitsbezogenen Felder nicht. Ausgenommen ist die interne Benachrichtigung an die Geschäftsführung (siehe unten): Sie enthält diese Angaben, liegt aber in E-Mail-Postfächern, an die kein solches Werkzeug angebunden ist. Wir beschränken den Zugriff der KI-Werkzeuge auf das für die jeweilige Aufgabe Erforderliche. Eine automatisierte Entscheidung über Sie findet dabei nicht statt: Alle Bewertungen und Entscheidungen treffen ausschließlich unsere Mitarbeitenden.

Eine interne Benachrichtigung informiert die Geschäftsführung über neue Anfragen; diese enthält auch die in Ziffer 2 genannten gesundheitsbezogenen Angaben (Pflegegrad, Pflegegrad-Status, gewünschte Unterstützung, Dringlichkeit), damit Ihr Anliegen vor dem Rückruf richtig eingeschätzt werden kann.

Kommt eine Betreuung zustande, erhalten darüber hinaus Ihre Pflegekasse (Abrechnung des Entlastungsbetrags nach § 45b SGB XI), die zuständige Stadt bzw. Bezirksregierung im Rahmen der AnFöVO-Aufsicht sowie die Liyana GmbH (Deutschland, Dokumentations-, Abrechnungs- und Klientenportal-Software) die dafür erforderlichen Daten. Über die Einzelheiten informieren wir Sie gesondert bei Vertragsschluss.

Eine Übermittlung an Kassenärztliche Vereinigungen oder den Medizinischen Dienst findet nicht statt. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht.

4. Übermittlung in Drittländer

Ein Teil der genannten Dienstleister verarbeitet Daten außerhalb der Europäischen Union: Vercel in den USA, Supabase in Singapur und in den USA sowie Google und Anthropic durch mögliche Support-Zugriffe aus den USA. Diese Übermittlungen stützen wir auf die EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, die Bestandteil der jeweiligen Auftragsverarbeitungsverträge sind; ergänzend haben wir für jeden dieser Dienste eine Risikobewertung der Übermittlung dokumentiert. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter datenschutz@nada-alltagshilfe.de.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für den Erhebungszweck nicht mehr benötigt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Im Einzelnen: Anfragen über das Kontaktformular, aus denen keine Betreuung zustande kommt, werden 6 Monate nach der letzten Kontaktaufnahme gelöscht. Kommt eine Betreuung zustande, gelten die im Betreuungsvertrag genannten Fristen (in der Regel bis 3 Jahre nach Ende der Betreuung; Abrechnungs- und Buchungsunterlagen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht bis zu 8 Jahre). Bewerbungsunterlagen werden 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine Einstellung erfolgt; mit Ihrer gesonderten Einwilligung verbleiben sie bis zu 12 Monate in unserem Bewerberpool. Serverprotokolle werden bei unserem Hosting-Anbieter Vercel für die Dauer von 1 Stunde vorgehalten und danach automatisch gelöscht.

6. Hosting

Diese Website wird über Vercel gehostet (siehe Ziffer 3). Vercel verarbeitet dabei technische Zugriffsdaten, unter anderem IP-Adressen, gemäß der Vercel Datenschutzerklärung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); zur Übermittlung in die USA siehe Ziffer 4.

7. Schriftarten

Diese Website verwendet die Schriftarten Nunito und Quicksand (Google Fonts). Die Schriftdateien sind lokal auf unserem Server gespeichert, es findet keine Verbindung zu Servern von Google statt. Es werden dabei keine Daten an Dritte übermittelt.

8. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Cookies oder vergleichbaren Technologien ein, die für die Bereitstellung der Seiten nicht unbedingt erforderlich sind. Eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich (Ausnahme nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); auf einen Cookie-Consent-Banner verzichten wir bewusst. Wir betreiben derzeit keine Reichweitenmessung. Sollten wir künftig ein Analyse-Tool einsetzen, geschieht dies ausschließlich selbst gehostet, mit gekürzter IP-Adresse und ohne Cookies. Eine Kartendarstellung, Videoeinbindungen und Social-Media-Elemente (Like-Buttons, Pixel, eingebettete Feeds) enthält die Website nicht; NaDa betreibt derzeit keine eigene Facebook- oder Instagram-Seite.

9. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, etwa Ihrer Anfragen über unsere Formulare, eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten einschließlich einer unentgeltlichen Kopie (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse beruht (Art. 21 Abs. 1 DSGVO) sowie jederzeit und ohne Angabe von Gründen gegen Direktwerbung (Art. 21 Abs. 2 DSGVO) – etwa für einen Newsletter, den wir derzeit nicht anbieten
• Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – das betrifft insbesondere die gesondert eingewilligten gesundheitsbezogenen Angaben nach Ziffer 2 sowie die Aufnahme in unseren Bewerberpool. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an: datenschutz@nada-alltagshilfe.de

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. Das gilt auch für den in Ziffer 3 beschriebenen Einsatz KI-gestützter Werkzeuge: Alle Bewertungen und Entscheidungen über Ihre Anfrage treffen ausschließlich unsere Mitarbeitenden.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit:
LDI NRW, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Telefon 0211 38424-0
www.ldi.nrw.de